Política de Devoluciones y Reembolsos
Equipo médico del Sur está comprometida en brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que te brinda tranquilidad y confianza.
Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos Elegibles
Para aquellos productos que sí son elegibles para devoluciones o reembolsos, el procedimiento es el siguiente:
a) Si deseas realizar una devolución, debes notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Puedes comunicarte con nosotros al teléfono 722 4048032.
b) El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y con todos los accesorios y embalajes originales en buen estado.
c) Para procesar tu devolución, te proporcionaremos un número de autorización de devolución que deberás incluir en el paquete de devolución.
d) Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Equipo médico del sur.
Reembolsos:
a) Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu reembolso.
b) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.
c) Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Excepciones:
- Productos No Sujetos a Devoluciones o Reembolsos
En Equipo médico del Sur, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los artículos disponibles en nuestro catálogo son elegibles para devoluciones o reembolsos. Esto se debe a la naturaleza particular de ciertos productos.
1.1 Productos de Importación
Algunos productos en nuestro catálogo son de importación y están sujetos a políticas internacionales de manejo y envío. Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni se procesan reembolsos para productos importados. Agradecemos su comprensión en este aspecto.
1.2 Equipos o Medicamentos
Debido a normativas sanitarias y para garantizar la seguridad de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos sensibles en los que cualquier alteración en su manipulación puede comprometer su integridad y eficacia.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos de inmediato y haremos los arreglos necesarios para reemplazar el producto o emitir un reembolso.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación se publicará en esta página.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.